FAQ & Contact
F.A.Q.
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrés.
Proposez-vous un suivi de commande ?
Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui, nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, ce qui signifie qu’ils ne noircissent pas et résistent à l’eau.
La rose éternelle est-elle vraiment durable ?
La rose éternelle est-elle vraiment durable ?
Oui, nos roses sont stabilisées pour durer plusieurs années sans entretien particulier.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer votre article s’il ne vous convient pas.
Acceptez-vous les paiements sécurisés ?
Acceptez-vous les paiements sécurisés ?
Bien sûr. Notre boutique utilise un système de paiement 100% sécurisé (SSL, Stripe, PayPal).
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@rosalya.shop. Notre équipe répond sous 24h.
Vous ne trouvez pas vos réponses ?
Il vous suffit de nous contacter juste en dessous — nous répondons généralement sous 24h.
